NODDO

Hacer accesible el conocimiento de diez centros tecnológicos desde una sola conversación

ÁREAS

Consultoría, Desarrollo con IA
NODDO es la Red de Centros Tecnológicos de Castilla y León, y está integrada por diez centros especializados en distintos ámbitos de la innovación tecnológica. Su misión es conectar a empresas con capacidades de I+D+i y servicios avanzados. Todo el conocimiento de la Red estaba distribuido en diez dominios web independientes, con estructuras, terminologías y especializaciones propias.

PROPUESTA

El problema era de accesibilidad a ese conocimiento. Una empresa interesada en colaborar con NODDO debía navegar por múltiples sitios web para identificar qué centro podía ayudarle y en qué. La información existía, pero la dificultad para encontrarla resultaba demasiado alta. Múltiplo desarrolló un asistente conversacional basado en RAG multidominio que integra y hace accesible el conocimiento distribuido en 15.000 URLs pertenecientes a los diez dominios de la red. El sistema incorpora scraping automatizado con actualización periódica mediante los sitemaps de cada dominio, búsqueda semántica que comprende la intención del usuario más allá de las palabras clave exactas, y citas contextuales con enlaces directos a las fuentes originales en cada respuesta. La solución se implementó en doce semanas mediante un componente HTML/JS ligero, sin modificaciones arquitectónicas en el sitio existente. Se complementó con un módulo de análisis de conversaciones —un segundo agente especializado— que clasifica consultas, detecta patrones de demanda y genera insights sobre las necesidades del mercado. El tiempo medio de resolución de consultas se ha reducido de varios minutos a menos de 60 segundos, con un coste por conversación completa de 0,0051 €.

Daniel Cuenca

CTO + Founder en Múltiplo

Uno de los aspectos más complejos fue demostrar que podíamos unificar el conocimiento de diez organizaciones distintas manteniendo la trazabilidad a las fuentes originales. La confianza del usuario depende de poder verificar de dónde viene cada respuesta.

Múltiplo Play Solutions

Tecnologías y servicios destacadas

PLAI FRAMEWORK, BY MÚLTIPLO La solución se construyó sobre PLai Framework, la plataforma low-code multiagente de Múltiplo, que incorpora scraping automatizado, vectorización con modelos de embedding avanzados, reordenamiento inteligente de resultados mediante Cohere Rerank y routing entre modelos LLM, según la complejidad de cada consulta. La infraestructura cumple con las normativas ISO/IEC 27001, SOC 1/2/3, GDPR y ENS (Esquema Nacional de Seguridad). PLai Framework · GPT-4o-mini · Cohere Rerank · Pinecone · Google Cloud Run · Vercel · Neon · Amazon Bedrock Guardrails

Principales retos abordados

  • Integración de 15.000 URLs procedentes de diez dominios web con estructuras y terminologías heterogéneas.
  • Sistema de actualización automática mediante sitemaps para mantener el conocimiento siempre vigente sin intervención manual.
  • Búsqueda semántica multidominio, que comprende la intención del usuario independientemente de la terminología técnica empleada.
  • Citas contextuales con referencias directas a las fuentes originales, críticas en entornos donde las decisiones implican inversiones significativas.
  • Módulo de análisis de conversaciones con un segundo agente de IA para clasificación automática de consultas e identificación de oportunidades de mejora.
  • Implementación en doce semanas mediante componente HTML/JS sin modificaciones arquitectónicas en el sitio existente.
  • Parámetros UTM en todos los enlaces del asistente para medir su impacto en métricas de negocio (visitas, conversiones, descargas).

Eduardo Andrés Martínez

Director Gerente en NODDO

La necesidad era trasladar las capacidades de los Centros Tecnológicos desde los problemas reales de los clientes, no desde un catálogo cerrado de productos o servicios. Buscábamos una solución que llegara también a clientes no expertos, que pueden usar término no técnico. Con la IA semántica de Múltiplo, el conocimiento se categoriza por significado y facilita que las consultas partan de cómo cada cliente entiende y articula su necesidad.

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Acompañamos a organizaciones en proyectos donde tecnología, negocio y ejecución tienen que avanzar alineados.

¿Qué dicen sobre nosotros?

  • "Analizamos a varios proveedores para incorporar una serie de funcionalidades de Inteligencia Artificial en la plataforma elearning Totara que comercializamos. Escogimos a Múltiplo y acertamos. Conseguimos en un tiempo récord ofrecer espectaculares funcionalidades tales como un asistente de conocimiento – Una especie de ChatGPT pero que utiliza únicamente los cursos y activos formativos de nuestros clientes-, Tutores IA y Expertos IA. ¡Y esto es solo el principio!"

    Mario Planas

    Director & Founder de Actua

  • "A lo largo de los años, siempre afrontan los proyectos con entusiasmo y cuidado de los detalles. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades, siempre enfocados a lograr los objetivos definidos. Incorporar a Múltiplo en la toma de decisiones a lo largo del proyecto y disponer de documentación de SEO técnico fue absolutamente clave para garantizar el éxito del lanzamiento de la nueva web de Roca."

    Sergi Parcerisas

    Director de Marketing Digital en ROCA

  • "Colaborar con el equipo de Múltiplo en la integración del módulo PLai Related Products ha permitido que nuestra tienda online mejore significativamente la experiencia de compra de nuestras clientas, optimice los procesos y, esperamos, incremente la tasa de conversión."

    Isabel Gómez

    CRM Manager en LOLA CASADEMUNT

  • “Hace más de 9 años que colaboramos con Múltiplo y siempre hemos podido contar con ellos para liderar grandes proyectos. Es una empresa con un gran expertise en el campo tecnológico y muy comprometida con el cliente, tenemos plena confianza con su equipo de profesionales, que siempre busca las mejores opciones para cubrir y adaptarse a las necesidades del cliente. ¡Esperamos que nos siga acompañando en nuevos retos!”

    Carolina Mirabet

    Head of Business Analytics en ANDORRA TURISME

  • “Múltiplo es una empresa que responde siempre de forma inmediata, que sabe adaptarse a distintas situaciones, a entornos con múltiples interlocutores y a escenarios cambiantes. Nos gusta saber que contamos con ellos como proveedor, porque sabemos que afrontarán de la mejor forma los retos que les planteemos.”

    Julio Miyares

    Global Digital Marketing Manager en GRUPO OSBORNE

  • "Múltiplo es un partner estratégico de gran ayuda para nuestro negocio. Sus soluciones innovadoras y técnicas avanzadas han mejorado significativamente nuestra web y servicios en línea. Estamos muy contentos con los resultados que obtenemos trabajando con Múltiplo. Su enfoque creativo y estratégico ha sido esencial para destacarnos en un mercado competitivo."

    Javier Chacón

    CEO en doypo

  • “Gracias a Múltiplo hemos vivido nuestra transformación digital controlada y positivamente, evolucionando día a día con el gran apoyo de su equipo. Hoy continuamos creciendo con la confianza plena de que seguiremos avanzando con la mejor compañía; porque trabajar con Múltiplo es sinónimo de tranquilidad y éxito.”

    Marta Falguera

    Directora de Marketing en ESTAL

  • "La experiencia y conocimiento de Múltiplo han sido de gran ayuda para nuestro negocio. El equipo de Múltiplo es muy colaborador y atento en todo momento y trabajar con ellos es un placer por su disponibilidad y capacidad de respuesta. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades y objetivos específicos."

    Natalia Galuchino

    Business Development Manager en ADI IBERIA

Empresas y organizaciones que ya confían en Múltiplo

Trabajamos en proyectos de inteligencia artificial para empresas orientados a resolver retos reales de negocio.

  • Andorra Turisme
    Osborne
    Roca
    Cinco Jotas
    Institut Valencià d'Art Modern
    Doypo Hipotecas
    Nestlé
    Nordés Gin
  • Universitat Oberta de Catalunya
    Obra Social LaCaixa
    Shackleton
    Frigicoll
    Ordesa
    Zinklar
    Loverty
    Eurekakids
  • Estal
    Medtep
    Laufen
    GoodProfits
    OhGar!
    Riofrio
    Simon
    Akzonobel

Insights sobre Inteligencia Artificial

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