ACTUA SOLUTIONS

Convertir miles de recursos formativos en conocimiento conversacional

ÁREAS

Consultoría, Desarrollo con IA
Actua Solutions es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para el eLearning corporativo, con más de 800 organizaciones internacionales en su cartera de clientes. Su plataforma alberga miles de recursos formativos —vídeos, PDFs, materiales de onboarding, compliance y desarrollo de liderazgo— que representan un activo de conocimiento de alto valor para sus clientes.

PROPUESTA

El reto de Actua Solutions no era la falta de contenido, sino su accesibilidad. Con más de 4.000 recursos formativos en su plataforma, un empleado que necesitara una respuesta concreta debía navegar por decenas de vídeos o revisar múltiples documentos antes de encontrarla. Tenían conocimiento valioso, pero parcialmente inaccesible.

Múltiplo desarrolló Ayleen, el primer agente de IA agéntica de Actua Solutions, construido en la plataforma PLai Framework. Ayleen es un asistente conversacional que accede, comprende y sintetiza información de más de 3.000 vídeos formativos y cientos de documentos, para ofrecer respuestas precisas en lenguaje natural y con referencias automáticas a las fuentes originales.

Ayleen integra transcripción automática y vectorización de vídeos, RAG (Retrieval Augmented Generation), control de acceso por rol para personalizar respuestas según el perfil de cada usuario, y un routing inteligente entre modelos de lenguaje para optimizar costes operativos hasta un 50%. Está en producción desde enero de 2026, y es el primer agente de un ecosistema multi-agente en desarrollo que transformará la experiencia de aprendizaje en la plataforma.

Daniel Cuenca

CTO + Founder en Múltiplo

El proyecto de Ayleen nos demostró que la IA agéntica no requiere sacrificar precisión por velocidad. La clave estuvo en construir una arquitectura que garantiza que cada respuesta se base exclusivamente en fuentes verificadas del catálogo formativo.

Múltiplo PLai Related Products

Tecnologías y servicios destacadas

PLAI FRAMEWORK, BY MÚLTIPLO

Ayleen está construido sobre PLai Framework, la plataforma low-code multiagente de Múltiplo diseñada para desplegar soluciones de IA conversacional a escala empresarial. Integra procesamiento multimodal de vídeos y documentos, bases de datos vectoriales (Pinecone), routing dinámico entre modelos LLM —GPT-4, Claude, Gemini, Llama— y guardrails de seguridad alineados con el EU AI Act. El módulo de Experiments permite validar configuraciones antes de ponerlas en producción.

PLai Framework · GPT-4 · Claude · Gemini · Llama · RouteLLM · Pinecone · Google Cloud Run · Neon · AWS

Principales retos abordados

  • Transcripción automática y vectorización de más de 3.000 vídeos formativos para consulta conversacional.
  • Implementación de RAG con referencias automáticas a las fuentes originales y garantías de precisión y trazabilidad.
  • Control de acceso basado en roles (RBAC) para personalizar respuestas según los cursos asignados a cada usuario.
  • Optimización de costes mediante routing inteligente entre modelos LLM, con una reducción de hasta el 50%.
  • Integración con el LMS existente mediante SSO y sincronización automática de usuarios y permisos.
  • Cumplimiento del EU AI Act con guardrails de seguridad en entrada y salida.
  • Sistema de monitorización y análisis de conversaciones para mejora continua del agente.

Mario Planas

Director & Founder de Actua

Analizamos a varios proveedores para incorporar una serie de funcionalidades de Inteligencia Artificial en la plataforma elearning Totara que comercializamos. Escogimos a Múltiplo y acertamos. Conseguimos en un tiempo récord ofrecer espectaculares funcionalidades tales como un asistente de conocimiento – Una especie de ChatGPT pero que utiliza únicamente los cursos y activos formativos de nuestros clientes-, Tutores IA y Expertos IA. ¡Y esto es solo el principio!

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PLai Framework

Descubre cómo puedes desplegar tecnologías de IA con garantías en tu entorno empresarial y reducir costes. Solicita una demostración y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo para programar una sesión personalizada.

PLai Framework

¿Qué dicen sobre nosotros?

  • "Analizamos a varios proveedores para incorporar una serie de funcionalidades de Inteligencia Artificial en la plataforma elearning Totara que comercializamos. Escogimos a Múltiplo y acertamos. Conseguimos en un tiempo récord ofrecer espectaculares funcionalidades tales como un asistente de conocimiento – Una especie de ChatGPT pero que utiliza únicamente los cursos y activos formativos de nuestros clientes-, Tutores IA y Expertos IA. ¡Y esto es solo el principio!"

    Mario Planas

    Director & Founder de Actua

  • "A lo largo de los años, siempre afrontan los proyectos con entusiasmo y cuidado de los detalles. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades, siempre enfocados a lograr los objetivos definidos. Incorporar a Múltiplo en la toma de decisiones a lo largo del proyecto y disponer de documentación de SEO técnico fue absolutamente clave para garantizar el éxito del lanzamiento de la nueva web de Roca."

    Sergi Parcerisas

    Director de Marketing Digital en ROCA

  • "Colaborar con el equipo de Múltiplo en la integración del módulo PLai Related Products ha permitido que nuestra tienda online mejore significativamente la experiencia de compra de nuestras clientas, optimice los procesos y, esperamos, incremente la tasa de conversión."

    Isabel Gómez

    CRM Manager en LOLA CASADEMUNT

  • “Hace más de 9 años que colaboramos con Múltiplo y siempre hemos podido contar con ellos para liderar grandes proyectos. Es una empresa con un gran expertise en el campo tecnológico y muy comprometida con el cliente, tenemos plena confianza con su equipo de profesionales, que siempre busca las mejores opciones para cubrir y adaptarse a las necesidades del cliente. ¡Esperamos que nos siga acompañando en nuevos retos!”

    Carolina Mirabet

    Head of Business Analytics en ANDORRA TURISME

  • “Múltiplo es una empresa que responde siempre de forma inmediata, que sabe adaptarse a distintas situaciones, a entornos con múltiples interlocutores y a escenarios cambiantes. Nos gusta saber que contamos con ellos como proveedor, porque sabemos que afrontarán de la mejor forma los retos que les planteemos.”

    Julio Miyares

    Global Digital Marketing Manager en GRUPO OSBORNE

  • "Múltiplo es un partner estratégico de gran ayuda para nuestro negocio. Sus soluciones innovadoras y técnicas avanzadas han mejorado significativamente nuestra web y servicios en línea. Estamos muy contentos con los resultados que obtenemos trabajando con Múltiplo. Su enfoque creativo y estratégico ha sido esencial para destacarnos en un mercado competitivo."

    Javier Chacón

    CEO en doypo

  • “Gracias a Múltiplo hemos vivido nuestra transformación digital controlada y positivamente, evolucionando día a día con el gran apoyo de su equipo. Hoy continuamos creciendo con la confianza plena de que seguiremos avanzando con la mejor compañía; porque trabajar con Múltiplo es sinónimo de tranquilidad y éxito.”

    Marta Falguera

    Directora de Marketing en ESTAL

  • "La experiencia y conocimiento de Múltiplo han sido de gran ayuda para nuestro negocio. El equipo de Múltiplo es muy colaborador y atento en todo momento y trabajar con ellos es un placer por su disponibilidad y capacidad de respuesta. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades y objetivos específicos."

    Natalia Galuchino

    Business Development Manager en ADI IBERIA

  • Andorra Turisme
    Osborne
    Roca
    Cinco Jotas
    Institut Valencià d'Art Modern
    Doypo Hipotecas
    Nestlé
    Nordés Gin
  • Universitat Oberta de Catalunya
    Obra Social LaCaixa
    Shackleton
    Frigicoll
    Ordesa
    Zinklar
    Loverty
    Eurekakids
  • Estal
    Medtep
    Laufen
    GoodProfits
    OhGar!
    Riofrio
    Simon
    Akzonobel

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