PROPUESTA
El reto de Actua Solutions no era la falta de contenido, sino su accesibilidad. Con más de 4.000 recursos formativos en su plataforma, un empleado que necesitara una respuesta concreta debía navegar por decenas de vídeos o revisar múltiples documentos antes de encontrarla. Tenían conocimiento valioso, pero parcialmente inaccesible.
Múltiplo desarrolló Ayleen, el primer agente de IA agéntica de Actua Solutions, construido en la plataforma PLai Framework. Ayleen es un asistente conversacional que accede, comprende y sintetiza información de más de 3.000 vídeos formativos y cientos de documentos, para ofrecer respuestas precisas en lenguaje natural y con referencias automáticas a las fuentes originales.
Ayleen integra transcripción automática y vectorización de vídeos, RAG (Retrieval Augmented Generation), control de acceso por rol para personalizar respuestas según el perfil de cada usuario, y un routing inteligente entre modelos de lenguaje para optimizar costes operativos hasta un 50%. Está en producción desde enero de 2026, y es el primer agente de un ecosistema multi-agente en desarrollo que transformará la experiencia de aprendizaje en la plataforma.