PROPUESTA
El problema era de accesibilidad a ese conocimiento. Una empresa interesada en colaborar con NODDO debía navegar por múltiples sitios web para identificar qué centro podía ayudarle y en qué. La información existía, pero la dificultad para encontrarla resultaba demasiado alta.
Múltiplo desarrolló un asistente conversacional basado en RAG multidominio que integra y hace accesible el conocimiento distribuido en 15.000 URLs pertenecientes a los nueve dominios de la red. El sistema incorpora
scraping automatizado con actualización periódica mediante los
sitemaps de cada dominio, búsqueda semántica que comprende la intención del usuario más allá de las palabras clave exactas, y citas contextuales con enlaces directos a las fuentes originales en cada respuesta.
La solución se implementó en doce semanas mediante un componente HTML/JS ligero, sin modificaciones arquitectónicas en el sitio existente. Se complementó con un módulo de análisis de conversaciones —un segundo agente especializado— que clasifica consultas, detecta patrones de demanda y genera
insights sobre las necesidades del mercado. El tiempo medio de resolución de consultas se ha reducido de varios minutos a menos de 60 segundos, con un coste por conversación completa de 0,0051 €.
