INFORMACIÓN IMPORTANTE - LEA ANTES DE CONTINUAR
Esta Política de Cookies describe cómo FCR, S.L. (marca Múltiplo) utiliza cookies en la plataforma PLai Framework ("la Plataforma"), disponible en framework.plaisolutions.com y a la que se accede mediante inicio de sesión.
Importante: esta política no regula el uso del sitio web corporativo (www.multiplo.ai), que dispone de su propia Política de Cookies.
Este documento debe leerse junto con:
- Nota Legal (Términos de Uso) de PLai Framework (multiplo.ai/legal/nota-legal)
- Política de Privacidad de PLai Framework (multiplo.ai/legal/politica-de-privacidad)
Resumen:
- La Plataforma utiliza únicamente cookies propias, estrictamente necesarias para su funcionamiento (autenticación del usuario, identificación de la organización y del proyecto, y continuidad de la conversación activa)
- La Plataforma no utiliza cookies de terceros con fines de analítica, publicidad o marketing
- Por tratarse de cookies técnicas necesarias para prestar el servicio contratado, no se requiere un banner de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE); su base jurídica es la ejecución del contrato de licencia (RGPD art. 6.1.b)
1. COOKIES PROPIAS DE LA PLATAFORMA
Múltiplo utiliza exclusivamente las siguientes cookies propias, almacenadas directamente por la Plataforma en el dominio framework.plaisolutions.com. Todas ellas son estrictamente necesarias para iniciar sesión y utilizar la consola: sin ellas no es posible autenticarse ni operar dentro de PLai Framework.
| Cookie | Finalidad | Alcance | Duración |
|---|---|---|---|
| user_jwt | Token de autenticación (JWT) que identifica al usuario con la sesión iniciada | Todo el dominio (path /) | Aprox. 24 horas |
| organization_id | Identifica la organización (espacio de trabajo del Cliente) a la que pertenece el usuario en la Plataforma multiempresa | Todo el dominio (path /) | Aprox. 24 horas |
| project_jwt | Token de autorización específico del proyecto que el usuario tiene abierto en ese momento | Limitado a la ruta del proyecto correspondiente (p. ej. /dashboard/{organización}/projects/{proyecto}) | Aprox. 24 horas |
| identificador_único_atid | Almacena el identificador de la última conversación activa del usuario ("active thread id"), para restaurarla al volver a la consola | Todo el dominio (path /) | Sesión (se elimina al cerrar el navegador) |
El nombre técnico de la cookie *_atid incluye un identificador único generado por el sistema (no es un nombre fijo), seguido siempre del sufijo _atid.
Configuración de seguridad: user_jwt, organization_id y project_jwt son cookies HttpOnly (no accesibles mediante JavaScript) y Secure (solo se transmiten mediante HTTPS), con atributo SameSite=Lax. La cookie *_atid es Secure con atributo SameSite=Lax.
Base jurídica: ejecución del contrato de licencia (RGPD art. 6.1.b).
¿Puedo rechazarlas? No. Son estrictamente necesarias para que la Plataforma funcione; sin ellas no es posible iniciar sesión ni usar PLai Framework.
2. AUSENCIA DE COOKIES DE ANALÍTICA, PUBLICIDAD O MARKETING
La Plataforma no utiliza cookies de terceros con fines de:
- Analítica o medición de audiencia (por ejemplo, Google Analytics o Microsoft Clarity)
- Publicidad o remarketing (por ejemplo, Google Ads o redes sociales)
- Marketing o gestión comercial (por ejemplo, HubSpot o LinkedIn Insight Tag)
Estas herramientas se utilizan únicamente en el sitio web corporativo (www.multiplo.ai), no dentro de la consola de PLai Framework, y se describen en la Política de Cookies del sitio web.
Si en el futuro Múltiplo incorpora alguna herramienta de este tipo dentro de la Plataforma, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de su activación.
3. CÓMO GESTIONAR O ELIMINAR COOKIES
Desde su navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
- Firefox: Opciones > Privacidad > Cookies y datos de sitios
- Safari: Configuración (o Preferencias, según la versión) > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación
Tenga en cuenta que eliminar las cookies esenciales cerrará su sesión y podrá requerir volver a iniciar sesión en la Plataforma.
4. DERECHOS DEL USUARIO
Si las cookies de la Plataforma procesan datos personales, tiene derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos se recopilan mediante cookies
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar su borrado
- Limitación: solicitar el bloqueo del tratamiento
- Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse a un tratamiento concreto
Cómo ejercer: contactando con dpo@multiplo.ai. Múltiplo responde en un plazo máximo de 1 mes.
5. CONTACTO Y RECLAMACIONES
5.1 Preguntas sobre cookies
Email: dpo@multiplo.ai
Teléfono: +34 936 297 370
5.2 Reclamación ante la AEPD
Si no está satisfecho con la respuesta de Múltiplo, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Teléfono de atención a la ciudadanía: 901 100 099
INFORMACIÓN ADICIONAL
Cambios en esta política
Múltiplo puede actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Si se incorpora alguna cookie no esencial, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su activación. Las cookies esenciales podrán incorporarse sin necesidad de consentimiento, conforme al apartado 1.
GLOSARIO
| Término | Definición |
|---|---|
| Cookie | Pequeño archivo de texto almacenado en el dispositivo del usuario |
| Cookie esencial | Necesaria para el funcionamiento del servicio, exenta de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE) |
| Cookie de sesión | Se borra al cerrar el navegador |
| Cookie persistente | Se mantiene después de cerrar el navegador, hasta su fecha de caducidad |
| Cookie propia | Instalada directamente por Múltiplo |
| JWT | JSON Web Token: formato de token que permite verificar la identidad del usuario o su autorización de forma segura |
| HttpOnly | Atributo que impide que una cookie sea leída o modificada mediante JavaScript |
| Secure | Atributo que obliga a que la cookie solo se transmita mediante HTTPS |
| SameSite | Atributo que restringe el envío de la cookie según el origen de la solicitud |
| RGPD | Reglamento General de Protección de Datos |
| AEPD | Agencia Española de Protección de Datos |
REFERENCIAS NORMATIVAS
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679
- LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- LSSI-CE: Ley 34/2002, de 11 de julio, art. 22.2 (exención de consentimiento para cookies técnicas necesarias)
INFORMACIÓN IMPORTANTE
DISCLAIMER LEGAL
Esta Política de Cookies es información general y no constituye asesoramiento legal. Para cuestiones específicas, consulte con un abogado colegiado.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026