PLai Assistant es una herramienta disponible 24/7, que destaca por su extraordinaria capacidad de personalización. El asistente proporciona respuestas rápidas y precisas a una amplia gama de consultas, y está diseñado para interactuar eficazmente tanto con clientes como con empleados.
PLai Assistant se entrena con todo tipo de fuentes de datos y bases de conocimiento para manejar consultas complejas. De este modo, se convierte en una herramienta indispensable para equipos internos, colaboradores, clientes… que reduce costes empresariales y aumenta la productividad.
Además, PLai Assistant tiene la capacidad de aprender y evolucionar a través de cada interacción y, de este modo, asegura una mejora constante en la calidad del servicio y transforma la experiencia del cliente, elevando los estándares de satisfacción y engagement de tu organización.
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Características principales
Interacción Inteligente y Personalizada. Emplea tecnología de IA avanzada para comprender y responder efectivamente a una amplia gama de consultas, garantizando interacciones naturales y personalizadas que se ajustan al perfil y necesidades específicas de cada usuario.
Aprendizaje Continuo. Aprende y se adapta con cada interacción, mejorando de forma constante la calidad del servicio y la precisión de las respuestas, asegurando así respuestas más relevantes y efectivas en el tiempo.
Reducción de Cargas de Trabajo. Automatiza respuestas a consultas frecuentes y gestiona eficientemente las interacciones, reduciendo carga de trabajo de atención al cliente.
Análisis de Datos Avanzado. Recopila y analiza información valiosa de cada interacción, proporcionando insights clave para la mejora continua de las estrategias de negocio.
Soporte Multi-idioma. Es capaz de interactuar y responder en varios idiomas, eliminando barreras lingüísticas y ampliando el alcance de tu servicio al mercado global.
Integración con Sistemas Existentes. Se integra sin problemas con tus plataformas y sistemas de CRM existentes, mejorando la eficiencia y la coherencia en el servicio al cliente a través de diferentes canales.
Información técnica
Despliegue en Entornos Serverless. Optimizado para Microsoft Azure y Google Cloud Platform, permite una gestión eficiente y escalable de los recursos.
Integración con Fuentes de Información y Modelos de IA. Compatibilidad total con fuentes de datos propias y de terceros, y con una gran variedad de motores de IA Generativa y ML.
Enfoque API First y Arquitectura Modular. Diseño orientado a APIs que facilita la integración y comunicación entre módulos, y permite desplegar soluciones independientes, ofreciendo una gran flexibilidad para crear y escalar aplicaciones.
Seguridad y Cumplimiento de Normativas. Cumple con los estándares internacionales de seguridad y privacidad de datos, incluyendo el GDPR, asegurando la protección y confidencialidad de la información del usuario.
Análisis de Datos. Incorpora herramientas avanzadas de análisis de datos para monitorizar interacciones, recopilar insights y optimizar estrategias de atención al cliente.
Gestión Avanzada de Conversaciones. Capacidad para manejar interacciones complejas, proporcionando respuestas coherentes y detalladas, imitando la fluidez y comprensión de un operador humano.
Personalización y Adaptabilidad. Permite ajustes específicos según las necesidades de la organización, incluyendo la personalización de respuestas y la adaptación a diferentes tonos y estilos de comunicación.
Retrieval Augmented Generation (RAG). PLai Assistant combina dos componentes principales en un sistema de procesamiento de lenguaje natural: un "retriever" (recuperador) que busca información relevante en un gran conjunto de datos o corpus de texto, y un "generator" (generador) que ofrece respuestas basándose en la información recuperada. Este enfoque permite generar respuestas más informadas y precisas que se basan en una amplia gama de fuentes de información, mejorando la calidad y la relevancia del Asistente. La arquitectura RAG mejora significativamente la capacidad de los modelos de IA para manejar consultas complejas y proporcionar respuestas detalladas.
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¿Qué dicen sobre nosotros?
"A lo largo de los años, siempre afrontan los proyectos con entusiasmo y cuidado de los detalles. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades, siempre enfocados a lograr los objetivos definidos. Incorporar a Múltiplo en la toma de decisiones a lo largo del proyecto y disponer de documentación de SEO técnico fue absolutamente clave para garantizar el éxito del lanzamiento de la nueva web de Roca."
Sergi Parcerisas
Director de Marketing Digital en ROCA
“Hace más de 9 años que colaboramos con Múltiplo y siempre hemos podido contar con ellos para liderar grandes proyectos. Es una empresa con un gran expertise en el campo tecnológico y muy comprometida con el cliente, tenemos plena confianza con su equipo de profesionales, que siempre busca las mejores opciones para cubrir y adaptarse a las necesidades del cliente. ¡Esperamos que nos siga acompañando en nuevos retos!”
Carolina Mirabet
Head of Business Analytics en ANDORRA TURISME
“Múltiplo es una empresa que responde siempre de forma inmediata, que sabe adaptarse a distintas situaciones, a entornos con múltiples interlocutores y a escenarios cambiantes. Nos gusta saber que contamos con ellos como proveedor, porque sabemos que afrontarán de la mejor forma los retos que les planteemos.”
Julio Miyares
Global Digital Marketing Manager en GRUPO OSBORNE
"Múltiplo es un partner estratégico de gran ayuda para nuestro negocio. Sus soluciones innovadoras y técnicas avanzadas han mejorado significativamente nuestra web y servicios en línea. Estamos muy contentos con los resultados que obtenemos trabajando con Múltiplo. Su enfoque creativo y estratégico ha sido esencial para destacarnos en un mercado competitivo."
Javier Chacón
CEO en doypo
“Gracias a Múltiplo hemos vivido nuestra transformación digital controlada y positivamente, evolucionando día a día con el gran apoyo de su equipo. Hoy continuamos creciendo con la confianza plena de que seguiremos avanzando con la mejor compañía; porque trabajar con Múltiplo es sinónimo de tranquilidad y éxito.”
Marta Falguera
Directora de Marketing en ESTAL
"La experiencia y conocimiento de Múltiplo han sido de gran ayuda para nuestro negocio. El equipo de Múltiplo es muy colaborador y atento en todo momento y trabajar con ellos es un placer por su disponibilidad y capacidad de respuesta. Han demostrado una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades y objetivos específicos."
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