El mundo del marketing digital está en constante evolución y las tendencias pueden cambiar rápidamente, por lo que es importante mantenerse actualizado y adaptarse a medida que cambia la tecnología y el comportamiento del consumidor.
Para el 2023, ya se pueden vislumbrar algunas tendencias que están transformando la industria y que son clave para el éxito de las marcas en un mundo cada vez más competitivo y digital. En este post, exploraremos diez de estas tendencias que debes tener en cuenta para tu estrategia de marketing digital.
1- Inteligencia artificial y aprendizaje automático
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático son dos tecnologías que están cambiando la forma en que las empresas hacen marketing digital. Gracias a la IA, las marcas pueden recopilar y analizar grandes cantidades de datos de manera más eficiente y precisa. Esto permite que las empresas puedan ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes, ya que la IA puede predecir sus necesidades y preferencias.
Además, el aprendizaje automático permite a las empresas optimizar sus campañas publicitarias de manera automática y en tiempo real, lo que se traduce en una mayor eficiencia y mejores resultados. La IA y el AA se han estado utilizando cada vez más en el marketing digital, y se espera que su uso siga aumentando en 2023. Esto incluye el BigData, la personalización de la experiencia del usuario, el análisis de datos y el marketing predictivo.
También impactará en la generación de contenido y en las estrategias de Content Marketing. Servicios de de generación de copies y herramientas para generar elementos gráficos mediante IA como, por ejemplo DALL-E, son una realidad que ya está teniendo un fuerte impacto en la comunicación digital. Sin embargo, estas herramientas tienen sus limitaciones y, en el caso de las que generan elementos visuales, generan dudas relacionadas con los derechos de propiedad intelectual al nutrirse de la combinación de elementos ya creados en la red.
A pesar de los avances significativos en la generación de contenido por medio de la IA, todavía hay algunas limitaciones y desafíos que deben abordarse para mejorar su capacidad para crear contenido de calidad y relevante, como por ejemplo:
La falta de creatividad: La IA se basa en datos y patrones existentes para generar contenido, lo que significa que puede tener dificultades para producir contenido nuevo y creativo. Aunque se han desarrollado modelos de IA capaces de generar contenido creativo, todavía no son tan buenos como los humanos en este aspecto.
- El conocimiento limitado: La IA se basa en datos históricos para generar contenido, por lo que su conocimiento se limita a lo que se ha registrado en el pasado. Esto significa que puede tener dificultades para generar contenido sobre temas que no han sido registrados anteriormente.
- El sesgo: La IA puede verse afectada por sesgos, lo que significa que puede generar contenido que refleje prejuicios existentes en los datos de entrenamiento. Por ejemplo, si un modelo de IA se entrena con datos que contienen prejuicios raciales, es posible que genere contenido que refleje esos prejuicios.
- La coherencia: La IA a veces tiene dificultades para generar contenido coherente y estructurado. Esto se debe a que la IA puede tener dificultades para comprender el contexto y la relación entre diferentes partes del contenido que está generando.
- La calidad del lenguaje: Aunque la IA ha mejorado significativamente en la generación de lenguaje natural, todavía no puede producir contenido de la misma calidad que los humanos. A menudo, el contenido generado por la IA es menos natural y más difícil de leer que el contenido producido por los humanos.
- La necesidad de entrenamiento: La IA necesita ser entrenada con grandes cantidades de datos para poder generar contenido de calidad. Esto significa que la creación de modelos de IA efectivos para generar contenido puede ser costosa y requiere mucho tiempo y recursos.
2- Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es otro factor que está cambiando la forma en que las empresas hacen marketing digital. Cada vez más marcas están aprovechando el contenido que generan sus propios clientes para crear campañas publicitarias más auténticas y efectivas.
El UGC tiene muchas ventajas: es más económico que producir contenido propio, es más auténtico y puede ayudar a aumentar la confianza y lealtad de los clientes.
Relacionado con esto está la tendencia del Employee Generated Content (EGC) que se refiere a la creación de contenido generado por los empleados de una empresa. En lugar de depender únicamente del equipo de marketing de la empresa para crear contenido, la idea es involucrar a los empleados en la creación y distribución de contenido en las redes sociales y otros canales de marketing.
Los empleados pueden convertirse en embajadores de la marca, lo que significa que comparten contenido relacionado con la empresa en sus propias redes sociales y otras plataformas. Esta forma de marketing es efectiva porque los empleados tienen una mayor credibilidad y autenticidad que la publicidad tradicional. Además, los empleados pueden llegar a nuevos públicos y aumentar el alcance de la marca.
El EGC puede consistir en fotos, videos, blogs, publicaciones en redes sociales, reseñas y testimonios, entre otros formatos. Las empresas pueden proporcionar capacitación y recursos a los empleados para ayudarlos a crear contenido de calidad y asegurarse de que el contenido sea coherente con la marca y sus valores.
Esta tendencia está en aumento porque las empresas están reconociendo su valor para mejorar la reputación de la marca y llegar a nuevos públicos. Además, el EGC puede ser una forma rentable y auténtica de marketing, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños.
3- Marketing omnicanal
El marketing omnicanal se refiere a la integración de estrategias de marketing que utilizan tanto canales digitales como canales tradicionales para llegar a los clientes. El objetivo de esta combinación es crear una experiencia de marca coherente y atractiva en todos los puntos de contacto con el cliente. La idea es que la marca debe estar presente en todos los canales y dispositivos en los que se encuentran sus clientes potenciales, para proporcionar una experiencia coherente y personalizada en todo momento. La integración de los canales online y offline es una parte clave de esta estrategia omnicanal.
Esta tendencia de marketing se ha vuelto cada vez más importante a medida que los consumidores han comenzado a esperar una experiencia de marca fluida en todos los canales y dispositivos. Las marcas que pueden conectar el mundo físico con el universo digital pueden crear una experiencia de marca más rica y satisfactoria para el cliente.
Algunas formas en que las marcas pueden combinar elementos online y offline incluyen:
- Utilizar códigos QR en publicidad impresa para dirigir a los consumidores a sitios web o aplicaciones móviles.
- Realizar eventos en persona que se transmitan en vivo en línea para llegar a un público más amplio.
- Utilizar la realidad aumentada o virtual para crear experiencias de marca envolventes en tiendas físicas o en línea.
- Utilizar anuncios en línea para dirigir a los consumidores a tiendas físicas.
- Utilizar el marketing por correo electrónico para fomentar la participación en eventos en persona.
- Utilizar datos de compras en línea para personalizar la publicidad en tiendas físicas.
4- Marketing de voz
El marketing de voz es otra tendencia que está transformando la industria del marketing digital. Con la creciente popularidad de los asistentes virtuales como Siri, Alexa y Google Assistant, la búsqueda por voz se ha convertido en una forma popular para que los consumidores busquen información y realicen compras online. Su uso ha aumentado en popularidad en los últimos años, y se espera que siga creciendo en 2023.
Es de esperar que, en 2023, los marketers optimicen sus estrategias de SEO para la búsqueda por voz y creen contenido que se adapte a este tipo de consultas. Las empresas pueden aprovechar esta tendencia creando contenido de voz, como podcasts y videos en vivo, y optimizando su presencia en los asistentes virtuales.
Se prevee que el Podcast Marketing continue creciendo. Por un lado, es un formato en auge que cada vez está más integrado a los hábitos de consumo del usuario. Por otro lado, ofrece a las marcas la ventaja de crear contenido sin una alta inversión, fortaleciendo la relación con el usuario a un buen precio. Y por último, permite fortalecer la voz de la marca y tratar temas relevantes de forma efectiva.
5- Privacidad de datos
La privacidad es un tema cada vez más importante en el mundo del marketing digital. Con la creciente preocupación de los consumidores por la privacidad de sus datos, las empresas deben asegurarse de que están cumpliendo con las regulaciones y ofreciendo una experiencia segura y transparente a sus clientes.
Las empresas que no toman en cuenta la privacidad de sus clientes corren el riesgo de perder su confianza y su lealtad. Por lo tanto, es esencial que las empresas se aseguren de que están cumpliendo con las regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y que están tomando medidas proactivas para proteger la privacidad de sus clientes.
Esto además, está teniendo un fuerte impacto en los modelos de publicidad digital y de analítica web, que deberán evolucionar para adaptarse a las normativas. Los marketers deberán seguir cumpliendo con las regulaciones de privacidad de datos, mientras encuentran formas efectivas de recopilar y utilizar datos para mejorar la experiencia del usuario.
6- Marketing de influencia
El marketing de influencia se ha convertido en una forma popular de llegar a los consumidores a través de personas influyentes en las redes sociales. Se espera que esta tendencia continúe en 2023 y que los marketers se enfoquen en encontrar formas más efectivas de colaborar con influencers.
Existen diferentes perfiles o tipos de influencers, que se diferencian en función de su audiencia, el tipo de contenido que comparten y el alcance de su influencia. Aquí hay algunos ejemplos:
- Celebrities: son personas conocidas en el mundo del entretenimiento, deportes, moda, música, cine o televisión, que cuentan con una gran cantidad de seguidores en sus redes sociales (más de un millón). Su fama y popularidad les permite tener un gran alcance y a menudo son utilizados por marcas para llegar a una audiencia más amplia. Para este tipo de colaboraciones, conviene seleccionar aquellas celebrities que muestran una faceta auténtica en sus redes.
- Expertos en un tema: son influencers que han establecido su reputación como expertos en un tema específico, como la moda, la tecnología, la belleza, la nutrición, la salud o los viajes. No son conocidos por el público general pero son muy conocidos en su área de conocimiento. Suelen tener una audiencia comprometida y leal que busca sus consejos y recomendaciones en un área determinada.
- Microinfluencers: son influencers que tienen una audiencia más pequeña (entre 10-100k seguidores) pero muy comprometida. Suelen centrarse en un nicho específico y tienen un gran conocimiento y experiencia en un tema en particular. A menudo pueden tener un mayor impacto en la toma de decisiones de compra de sus seguidores.
7- Formato video
El contenido de video ha sido una tendencia en crecimiento en los últimos años, y se espera que su importancia en el marketing digital siga en aumento. Los marketers pueden aprovechar el video para contar historias de marca, mostrar productos o servicios, y conectar con los consumidores que estan cada vez más habituados a este formato y lo prefieren por encima de otros.
Además, las diferentes redes sociales apuestan por este formato, especialmente los algoritmos de Instagram y TikTok, y esto hace que esta tendencia sea todavía más importante en la estrategia de las marcas. El entretenimiento a través del vídeo será más inmersivo y personalizado, y primará la creatividad por encima de la inversión en grandes producciones.
8- La experiencia de usuario
Mejorar la experiencia de usuario (o cliente) sigue siendo el objetivo principal del marketing digital, y en 2023 se espera que los marketers continúen enfocando sus esfuerzos en ofrecer una experiencia personalizada y relevante a los consumidores.
Se apostará cada vez más por la realidad aumentada y la realidad virtual para ofrecer nuevas formas de interactuar con los consumidores. Esto incluye la creación de experiencias de marca inmersivas y la integración de este tipo de experiencias en las compras online que ofrecen a las empresas la posibilidad de generar momenos más impactantes y memorables para sus clientes.
Por ejemplo, una marca de ropa puede crear una experiencia de realidad aumentada que permita a los clientes probarse diferentes prendas sin tener que ir a una tienda física. O una marca de viajes puede crear una experiencia de realidad virtual que permita a los clientes explorar destinos antes de reservar un viaje.
El marketing omnicanal también tiene fuerte impacto en la experiencia de usuario y se continuará apostando por él. Consise en la integración de diferentes canales de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales, la publicidad online, etc., para crear una experiencia coherente y fluida para el consumidor.
9- Marketing basado en la comunidad
El marketing basado en la comunidad se enfoca en la creación y el mantenimiento de una comunidad de clientes y seguidores comprometidos con una marca o empresa. Se trata de una estrategia que busca fomentar el diálogo y la participación de los miembros de la comunidad, en lugar de simplemente vender productos o servicios.
Este enfoque de marketing se centra en construir relaciones duraderas y auténticas con los clientes, a través de la creación de un ambiente en el que puedan interactuar y compartir experiencias y conocimientos sobre la marca y sus productos. En lugar de enfocarse en la venta directa, el marketing basado en la comunidad busca generar un sentido de pertenencia y lealtad en los miembros de la comunidad, lo que a su vez puede llevar a una mayor retención de clientes y una mayor difusión de la marca.
Para implementar una estrategia de marketing basada en la comunidad, es importante comprender los intereses, necesidades y motivaciones de los miembros de la comunidad, y fomentar su participación a través de diversas herramientas, como foros de discusión, grupos en redes sociales, eventos y programas de recompensas. También es importante escuchar y responder a las inquietudes y comentarios de los miembros de la comunidad, y tomar en cuenta sus opiniones y sugerencias en el desarrollo de nuevos productos o servicios.
El marketing basado en la comunidad busca crear una relación bidireccional entre la marca y sus clientes, en la que ambos se beneficien mutuamente. Se espera que este enfoque de marketing siga creciendo en 2023.
10- Las búsquedas dentro de las redes sociales
Las búsquedas dentro de las redes sociales y la optimización de los contenidos para la búsqueda en redes sociales son tendencias en crecimiento dentro del marketing digital. Con más de 4.5 mil millones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales se han convertido en una forma importante de conectarse con los consumidores y llegar a nuevas audiencias.
Cada vez más, las redes sociales funcionan como motores de búsqueda, especialmente por parte del público más jóven que recurre más a Instagram y TikTok que a Google Search o Google Maps. Teniendo en cuenta el incremento del tráfico a través de las búsquedas por imagen, y que Google ya está incluyendo vídeos de las plataformas sociales en sus resultados de búsqueda, optimizar el SEO de los contenidos de redes sociales (copies, textos descriptivos, etiquetas, etc.) marcará la diferencia en la estrategia digital de las marcas.
Los datos son claros en cuanto al crecimiento de esta tendencia. Según un informe de HubSpot, el 48% de los consumidores han descubierto nuevas marcas a través de la búsqueda en redes sociales, mientras que el 55% de los consumidores han hecho una compra después de descubrir un producto a través de la búsqueda en redes sociales.
Según un estudio de Hootsuite y We Are Social de 2021, las redes sociales son una fuente importante de captación de nuevos clientes, especialmente para los negocios de comercio electrónico. En España, por ejemplo, el 30% de las compras en línea se realizan a través de las redes sociales.
Conclusión
Estas diez tendencias de marketing digital están transformando la industria en 2023 y son clave para el éxito de las marcas en un mundo cada vez más competitivo y digital. Algunas vienen de lejos y se continuan consolidando y otras son fruto de innovaciones como la inteligencia artificial. En cualquier caso, son tendencias que debes tener en cuenta en tu estrategia de marketing digital si quieres mantenerse al día con los cambios en la industria y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.
