La tasa de conversión es uno de los indicadores clave de éxito para cualquier sitio web. Si bien atraer visitantes a tu sitio es importante, atraer muchas visitas no es realmente el objetivo, lo que realmente importa es que esos visitantes realicen una acción específica, como comprar un producto, registrarse para un servicio o suscribirse a un boletín informativo. En este artículo, exploraremos algunas estrategias y herramientas clave que pueden ayudarte a mejorar la tasa de conversión de tu sitio web.
Optimiza la experiencia del usuario
La experiencia del usuario es un factor crítico para la tasa de conversión de tu sitio web. Si los visitantes tienen dificultades para navegar por tu sitio, encontrar lo que están buscando o completar una acción, es probable que abandonen el sitio sin convertir. Para optimizar la experiencia del usuario debes asegurarte de que tu website es fácil de navegar: utiliza un diseño intuitivo, una arquitectura de la información eficiente y un menú de navegación claro para que los visitantes puedan encontrar lo que están buscando rápidamente. Y, por supuesto, optimiza toda la web para navegación desde dispositivos móviles (mobile first).
Utiliza llamadas a la acción claras
Hay varias técnicas que puedes utilizar para mejorar la efectividad de tus llamadas a la acción (CTA):
Usa un lenguaje claro y directo: Tus CTA deben ser breves, claras y específicas, indicando de manera concisa la acción que se espera que el usuario realice. Utiliza verbos imperativos como «Descargar», «Comprar», «Registrarse», «Suscribirse», etc.
Colócalas en lugares estratégicos: Es importante que las CTA estén ubicadas en lugares visibles y destacados en la página, para que los usuarios las vean fácilmente. Lo ideal es que estén en la parte superior o central de la página. También puedes hacer que aparezcan varias veces a lo largo del contenido o utilizar ventanas emergentes que permanecen visibles durante toda la navegación.
- Utiliza contrastes de color: Las CTA deben destacar visualmente del resto del contenido, por lo que se recomienda utilizar un color contrastante al de la página para que llamen la atención. Elige colores brillantes que resalten, pero que también armonicen con la paleta de colores de tu sitio web.
- Asegúrate de que sean relevantes: Las CTA deben estar en sintonía con el contenido de la página y ofrecer una solución a una necesidad o problema que pueda tener el usuario, para que se sientan motivados a realizar la acción que se les pide.
- Ofrece incentivos o beneficios: Una buena forma de motivar a los usuarios a realizar la acción es ofrecerles algún beneficio o incentivo por hacerlo, como descuentos, ofertas especiales, contenido exclusivo, etc.
Simplifica y mejora los formularios
Los formularios largos y complicados pueden desanimar a los visitantes antes de completarlos. Asegúrate de que solo estás pidiendo la información necesaria y elimina campos innecesarios. Y utiliza campos autocompletados o desplegables para que sea más fácil de completar.
El diseño del formulario también influye en la tasa de conversión. Utiliza un diseño atractivo y coherente con la imagen de tu marca, y asegúrate de que sea fácil de leer y entender. Utiliza etiquetas claras y específicas en cada campo para facilitar la lectura y que los usuarios sepan qué información deben proporcionar.
Además, proporciona retroalimentación en tiempo real sobre si los campos se han llenado correctamente o si hay errores, a medida que los usuarios llenan el formulario. Esto ayudará a los usuarios a corregir los errores y a completar el formulario con éxito.
Y, por último, más allá de que toda tu web debe ser compatible con dispositivos móviles, esto es especialmente crítico en el caso de los formularios. Asegúrate de que el diseño sea responsivo y que el formulario se pueda llenar fácilmente desde un teléfono o tablet.
Asegúrate de que el sitio sea rápido
Cómo hemos comentado anteriormente, es importante que optimices el rendimiento de tu sitio para que se cargue rápidamente. La velocidad de carga de una página web es un factor crítico que puede afectar la experiencia del usuario y el posicionamiento en los motores de búsqueda.
La velocidad de carga es un tema complejo que puede verse afectado por múltiples motivos, pero algunos de los más importantes que debes revisar y optimizar son:
- Tamaño de las imágenes: Las imágenes suelen ser una de las principales causas de una página lenta. Para mejorar la velocidad de carga, comprime las imágenes antes de subirlas al sitio web. También puedes utilizar formatos de imagen más livianos, como JPEG o PNG.
- Código innecesario: Minimiza y combina los archivos CSS y JavaScript para reducir el número de solicitudes de archivos. También puedes utilizar herramientas de optimización de código que eliminan el código innecesario o no utilizado.
- Utiliza una red de entrega de contenido (CDN): Una CDN distribuye el contenido de tu sitio web en diferentes servidores en todo el mundo. De esta manera, los usuarios pueden acceder al contenido más rápido, reduciendo la latencia y mejorando la velocidad de carga.
- Habilita el almacenamiento en caché: La caché almacena temporalmente los archivos en el navegador del usuario, lo que permite que la página se cargue más rápido la próxima vez que se visite. Habilitar el almacenamiento en caché en tu website te ayudará a mejorar la velocidad de carga.
- Reduce el número de redirecciones: Las redirecciones pueden aumentar el tiempo de carga de la página. Redúcelas y utiliza redirecciones directas en lugar de redirecciones en cadena.
- Contrata un hosting rápido: La velocidad del hosting también puede afectar la velocidad de carga de la página. Destina el presupuesto necesario y elije un hosting rápido y confiable: es una buena idea para la velocidad de carga, pero también para mejorar el nivel de seguridad y para ahorrarte disgustos en la resolución de problemas.
- Por último, elimina los complementos o plugins innecesarios o que no estén en uso para mejorar la velocidad de carga.
Utiliza pruebas A/B
Las pruebas A/B son una técnica en la que se prueban dos versiones diferentes de una página web para ver cuál tiene una tasa de conversión más alta. Esta técnica puede ser extremadamente efectiva para identificar qué elementos de una página web tienen el mayor impacto en la tasa de conversión.
Para realizar una prueba A/B, crea dos versiones diferentes de una página, cada una con un único elemento cambiado, como el color de un botón o el texto de un llamado a la acción. Luego, muestra cada versión a una muestra igual de visitantes y registra qué versión tuvo una tasa de conversión más alta.
Hay varias herramientas disponibles para realizar pruebas A/B, como Google Optimize y Optimizely. Estas herramientas hacen que sea fácil crear diferentes versiones de una página web y realizar pruebas en tiempo real.
Utiliza pruebas A/B: Prueba diferentes versiones de tus CTA para ver cuál funciona mejor. Puedes experimentar con diferentes textos, colores, ubicaciones, etc. y medir los resultados para determinar cuál es la opción más efectiva.
Realizar pruebas A/B es extremadamente útil y efectivo para mejorar elementos como CTAs o páginas críticas como formularios de conversión. : Experimenta con diferentes versiones del formulario para ver cuál funciona mejor. En el caso de los formularios, puedes probar también diferentes diseños, etiquetas, campos, etc. y medir los resultados para determinar cuál es la opción más efectiva.
Ofrece incentivos
A veces, un pequeño incentivo puede ser todo lo que se necesita para convertir a un visitante en un cliente. Ofrecer incentivos como descuentos, envío gratuito o un regalo con una compra puede ser una forma efectiva de aumentar la tasa de conversión.
Es importante recordar que el incentivo debe ser relevante para la acción que estás tratando de motivar. Por ejemplo, si estás tratando de aumentar las ventas, un descuento en la compra de un segundo producto podría ser efectivo.
Utiliza el marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico te ayudará a aumentar la tasa de conversión al mantener a los visitantes involucrados con tu marca después de que abandonan tu sitio web. Puedes utilizar el correo electrónico para recordarles a los visitantes acerca de su carrito de compras abandonado, enviarles recomendaciones personalizadas de productos basados en su historial de compras, ofrecerles un incentivo, etc.
Es importante asegurarse de que tus correos electrónicos sean relevantes y valiosos para los destinatarios. No envíes correos electrónicos demasiado frecuentes o irrelevantes, ya que esto puede llevar a que los destinatarios se den de baja o marquen tus correos electrónicos como spam.
Utiliza la segmentación de audiencia
La segmentación de audiencia es una técnica en la que se divide a los visitantes del sitio en diferentes grupos basados en características como la edad, el género o la ubicación geográfica. Luego, se puede personalizar el contenido del sitio y los llamados a la acción para cada grupo, lo que puede llevar a una tasa de conversión más alta.
Por ejemplo, si tu sitio vende ropa para hombres y mujeres, puedes utilizar la segmentación de audiencia para mostrar diferentes productos y llamados a la acción para cada género. Esto puede hacer que los visitantes se sientan más conectados con tu marca y aumentar la probabilidad de que realicen una compra.
Utiliza el retargeting
El retargeting es una técnica en la que se muestran anuncios personalizados a los visitantes que han abandonado tu sitio web. Esto se puede hacer utilizando cookies para rastrear la actividad del usuario en tu sitio y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web que visite.
El retargeting puede ser una forma efectiva de motivar a los visitantes de tu website a volver y convertir. Aquí, del mismo modo que en el caso del correo electrónico, es importante asegurarse de que los anuncios sean relevantes y valiosos para los destinatarios para que no los perciban como spam.
Si vas a utilizar esta técnica, te ofrezco algunos consejos y buenas prácticas para utilizar el remarketing de manera efectiva:
- Segmentación adecuada: La segmentación adecuada es esencial para que tus anuncios de remarketing funcionen. Asegúrate de segmentar a los usuarios en grupos adecuados en función de su comportamiento y actividad en el sitio web. Por ejemplo, puedes segmentar a los usuarios que abandonaron el carrito de compras o que visitaron una página específica.
- Utiliza mensajes personalizados: Utiliza mensajes personalizados y relevantes en tus anuncios de remarketing. Incluye información específica sobre los productos o servicios que el usuario ha visto en el sitio web.
- Definir un límite de frecuencia: Definir un límite de frecuencia para tus anuncios de remarketing es importante para no molestar a los usuarios con anuncios repetitivos. Establece un límite de frecuencia adecuado y no muestres los mismos anuncios a los mismos usuarios con demasiada frecuencia.
- Utiliza diferentes formatos de anuncios: Utiliza diferentes formatos de anuncios para evitar la monotonía y mantener el interés del usuario. Prueba diferentes formatos, como imágenes, videos, anuncios de texto y anuncios dinámicos.
- Utiliza llamados a la acción (CTA) claros: Utiliza llamados a la acción claros y atractivos en tus anuncios de remarketing para que los usuarios se sientan motivados a hacer clic. Incluye palabras como «comprar ahora» o «regístrate» para impulsar a los usuarios a realizar una acción.
- Haz pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para determinar qué anuncios son más efectivos y ajusta tu estrategia en consecuencia. Prueba diferentes mensajes, formatos y llamados a la acción para determinar qué funciona mejor para tu audiencia.
- Establece una frecuencia de exclusión: De este modo, te aseguras de que los usuarios que ya han realizado una conversión o han mostrado poco interés en tus anuncios no sigan siendo objeto de tus campañas de remarketing.
Utiliza testimonios y reseñas
Los testimonios y reseñas de clientes satisfechos pueden ser una forma efectiva de aumentar la confianza de los visitantes en tu marca y motivarlos a convertir. Asegúrate de mostrar los testimonios y reseñas de manera prominente en tu sitio web, especialmente en las páginas de productos o servicios.
También puedes utilizar las redes sociales y otras plataformas online para mostrar testimonios y reseñas de clientes satisfechos. Esto puede ser especialmente efectivo para generar viralidad e interacción.
Conclusión
Mejorar la tasa de conversión de tu sitio web es crítico para lograr un aumento significativo en las ventas y el éxito de tu negocio. Te recomendamos que utilices las estrategias y herramientas clave descritas en este artículo, como optimizar la experiencia del usuario, realizar pruebas A/B, ofrecer incentivos, utilizar el email marketing, segmentar tu audiencia, utilizar el retargeting, etc. para alcanzar tus objetivos de negocio. Es un camino largo y de mejora continua que, una vez consolidado, te producirá muchas alegrías.
